Nguyễn Thị Thanh Liêm là ai? Hành trình từ kiểm toán đến chuyên gia đào tạo kinh doanh spa và vận hành hơn 300 spa thành công

Trong lĩnh vực kinh doanh spa, không thiếu những người giỏi chuyên môn điều trị hay sở hữu tay nghề cao. Tuy nhiên, để biến một spa từ mô hình hoạt động theo cảm tính thành một doanh nghiệp vận hành bài bản, có lợi nhuận và có khả năng mở rộng bền vững thì cần một tư duy hoàn toàn khác.

Đó cũng chính là lý do Nguyễn Thị Thanh Liêm được nhiều chủ spa biết đến với vai trò chuyên gia đào tạo kinh doanh spa, tư vấn vận hành spa và xây dựng hệ thống quản trị dành cho spa.

Không nổi tiếng bằng những lời hứa “doanh thu tăng gấp 10 sau 30 ngày” hay những chiến dịch quảng cáo hào nhoáng, chị lựa chọn một con đường khác: giúp chủ spa hiểu rõ bản chất của việc kinh doanh, kiểm soát dòng tiền, xây dựng quy trình và phát triển doanh nghiệp một cách bền vững.

Đó cũng là điều đã giúp hàng trăm spa thay đổi cách vận hành và thoát khỏi tình trạng kinh doanh bấp bênh.

Hành trình từ ngành Tài chính – Ngân hàng đến lĩnh vực đào tạo spa

Nguyễn Thị Thanh Liêm sinh năm 1985, quê tại Quảng Ngãi.

Ít ai biết rằng trước khi bước vào ngành làm đẹp, chị từng có 11 năm làm việc trong lĩnh vực Tài chính – Ngân hàng. Chị tốt nghiệp chuyên ngành Kế toán – Kiểm toán, một nền tảng mang lại khả năng phân tích số liệu, kiểm soát tài chính và đánh giá hiệu quả hoạt động của doanh nghiệp.

Khoảng thời gian hơn một thập kỷ trong môi trường tài chính không chỉ giúp chị hiểu sâu về báo cáo tài chính hay dòng tiền, mà còn hình thành một tư duy rất khác khi nhìn vào hoạt động kinh doanh.

Khi quyết định chuyển sang lĩnh vực spa, chị không mang theo những công thức kinh doanh phổ biến, mà mang theo góc nhìn của một người làm kiểm toán.

Và chính điều đó đã tạo nên sự khác biệt.

Điều tạo nên sự khác biệt của Nguyễn Thị Thanh Liêm

Phần lớn chủ spa khi gặp khó khăn thường nghĩ rằng nguyên nhân đến từ:

• Thiếu khách hàng.
• Marketing chưa hiệu quả.
• Nhân viên yếu chuyên môn.
• Máy móc chưa hiện đại.
• Đối thủ cạnh tranh quá mạnh.

Nhưng với Nguyễn Thị Thanh Liêm, đó thường chỉ là phần nổi của tảng băng.

Theo chị, rất nhiều spa không thất bại vì dịch vụ kém mà thất bại vì không có hệ thống quản trị.

Một spa có thể sở hữu đội ngũ kỹ thuật viên giỏi, trang thiết bị hiện đại và vị trí đẹp nhưng vẫn thua lỗ nếu:

• Không biết điểm hòa vốn.
• Không kiểm soát được chi phí.
• Không quản trị dòng tiền.
• Không có quy trình vận hành.
• Không có KPI rõ ràng.
• Không có hệ thống giữ chân khách hàng.
• Không đo lường hiệu quả marketing.

Đó là lý do chị luôn nhấn mạnh một quan điểm:

Một spa hiếm khi đóng cửa vì thợ làm chưa giỏi. Phần lớn spa thất bại vì cả hệ thống vận hành theo cảm tính.

Đây là góc nhìn mang đậm dấu ấn của một người xuất thân từ ngành kiểm toán.

Tư duy kiểm toán được áp dụng vào kinh doanh spa

Trong khi nhiều người tập trung vào việc tăng doanh thu, Nguyễn Thị Thanh Liêm lại bắt đầu từ một câu hỏi rất cơ bản:

Tiền đang đi đâu?

Theo chị, doanh thu lớn không đồng nghĩa với lợi nhuận lớn.

Một spa có thể đạt doanh số hàng trăm triệu đồng mỗi tháng nhưng vẫn liên tục thiếu tiền mặt vì:

• Chi phí cố định quá cao.
• Chi phí marketing không được kiểm soát.
• Tỷ lệ khách quay lại thấp.
• Tồn kho mỹ phẩm lớn.
• Chính sách khuyến mại làm giảm biên lợi nhuận.
• Nhân sự dư thừa hoặc năng suất thấp.

Thay vì chỉ nhìn vào doanh thu, chị hướng dẫn chủ spa phân tích:

• Dòng tiền.
• Điểm hòa vốn.
• Biên lợi nhuận.
• Chi phí theo từng dịch vụ.
• Giá trị vòng đời khách hàng.
• Hiệu suất của từng nhân sự.
• Hiệu quả của từng chiến dịch marketing.

Khi những con số được làm rõ, các quyết định kinh doanh cũng trở nên chính xác hơn.

Hơn 300 spa được tư vấn và xây dựng hệ thống

Trong quá trình làm nghề, Nguyễn Thị Thanh Liêm đã trực tiếp tư vấn và set up hơn 300 spa trên nhiều mô hình khác nhau.

Mỗi spa có quy mô, thị trường và đối tượng khách hàng khác nhau.

Tuy nhiên, phần lớn đều gặp những vấn đề tương tự:

• Chủ spa quá bận nhưng doanh nghiệp vẫn phụ thuộc hoàn toàn vào mình.
• Nhân viên nghỉ việc liên tục.
• Marketing tốn nhiều chi phí nhưng hiệu quả thấp.
• Không có quy trình đào tạo nhân sự.
• Không có tiêu chuẩn dịch vụ thống nhất.
• Khách hàng không quay lại.
• Không biết mở thêm chi nhánh như thế nào.

Thay vì giải quyết từng vấn đề riêng lẻ, chị tập trung xây dựng nền tảng vận hành để toàn bộ doanh nghiệp hoạt động đồng bộ.

Đào tạo hơn 5.000 học viên trong lĩnh vực spa

Bên cạnh công việc tư vấn doanh nghiệp, Nguyễn Thị Thanh Liêm còn là người trực tiếp đào tạo hơn 5.000 học viên.

Các chương trình đào tạo của chị không chỉ dành cho người mới bước vào ngành làm đẹp mà còn phù hợp với:

• Chủ spa đang kinh doanh nhưng chưa có lợi nhuận ổn định.
• Chủ spa muốn mở rộng thêm chi nhánh.
• Người chuẩn bị khởi nghiệp trong lĩnh vực spa.
• Quản lý spa cần nâng cao năng lực điều hành.
• Người muốn xây dựng hệ thống quản trị bài bản.

Điểm nổi bật trong các khóa học là tính thực tế.

Thay vì chỉ chia sẻ lý thuyết, học viên được hướng dẫn cách áp dụng ngay vào hoạt động kinh doanh hằng ngày.

Giúp nhiều spa thoát khỏi nguy cơ đóng cửa

Không ít spa tìm đến Nguyễn Thị Thanh Liêm khi doanh nghiệp đã rơi vào tình trạng khó khăn:

• Doanh thu giảm.
• Chi phí tăng.
• Dòng tiền âm.
• Nhân viên nghỉ việc.
• Khách hàng cũ không quay lại.
• Chủ spa mất phương hướng.

Trong những trường hợp này, chị không bắt đầu bằng việc chạy quảng cáo nhiều hơn.

Việc đầu tiên là đánh giá toàn bộ hoạt động của doanh nghiệp.

Sau đó từng mắt xích sẽ được phân tích:

• Tài chính.
• Vận hành.
• Nhân sự.
• Marketing.
• Chăm sóc khách hàng.
• Quy trình dịch vụ.
• Chính sách bán hàng.

Khi các vấn đề gốc được xử lý, doanh nghiệp mới có thể phát triển bền vững.

Không bán giấc mơ làm giàu sau một đêm

Một trong những điều khiến nhiều người đánh giá cao Nguyễn Thị Thanh Liêm là sự thẳng thắn.

Chị không hứa hẹn:

• Doanh thu tăng gấp 10 sau vài tuần.
• Thành công nhanh chóng.
• Làm giàu dễ dàng.
• Kiếm tiền mà không cần thay đổi.

Thay vào đó, chị giúp chủ spa hiểu rằng:

Một doanh nghiệp khỏe mạnh được xây dựng từ những nền tảng rất cơ bản:

• Biết mình đang lãi hay lỗ.
• Kiểm soát dòng tiền.
• Có quy trình chuẩn.
• Có KPI rõ ràng.
• Có đội ngũ ổn định.
• Có hệ thống marketing hiệu quả.
• Có quy trình giữ chân khách hàng.

Khi những yếu tố này được kết nối thành một hệ thống, doanh nghiệp sẽ phát triển ổn định hơn thay vì phụ thuộc vào may mắn.

Đối tượng mà Nguyễn Thị Thanh Liêm đồng hành

Không phải ai cũng phù hợp với phương pháp đào tạo của chị.

Những người thường tìm đến Nguyễn Thị Thanh Liêm là:

• Chủ spa đang thua lỗ.
• Chủ spa không kiểm soát được dòng tiền.
• Người muốn mở spa nhưng chưa biết bắt đầu từ đâu.
• Chủ spa muốn mở rộng quy mô nhưng sợ mất kiểm soát.
• Người muốn xây dựng hệ thống vận hành chuyên nghiệp.
• Chủ spa muốn chuyển đổi số và quản trị bằng dữ liệu.

Ngược lại, chị cũng rất rõ ràng rằng mình không phù hợp với những người chỉ tìm kiếm một “bí quyết” làm giàu sau một đêm mà không sẵn sàng học hỏi và hành động.

Kỷ luật tạo nên thành công

Không chỉ áp dụng tính kỷ luật trong công việc, Nguyễn Thị Thanh Liêm còn duy trì điều đó trong cuộc sống.

Một minh chứng rõ ràng là chị đã hoàn thành 5 giải Full Marathon (42 km), trong đó có 42 km Trail Sapa – một cung đường địa hình nổi tiếng với độ khó và yêu cầu cao về thể lực, ý chí cũng như khả năng bền bỉ.

Những thử thách này phản ánh đúng triết lý mà chị theo đuổi trong kinh doanh:

Thành công không đến từ những bước nhảy vọt nhất thời mà được tạo nên từ sự kiên trì, đều đặn và kỷ luật mỗi ngày.

Triết lý sống: “Ngày hôm nay tốt hơn ngày hôm qua một tí”

Có những người theo đuổi sự hoàn hảo.

Có những người luôn đặt mục tiêu thay đổi thật lớn.

Còn với Nguyễn Thị Thanh Liêm, nguyên tắc sống của chị được gói gọn trong một câu rất ngắn:

“Ngày hôm nay tốt hơn ngày hôm qua một tí.”

Triết lý tưởng chừng đơn giản ấy lại phản ánh cách chị xây dựng doanh nghiệp và hướng dẫn học viên.

Không cần thay đổi tất cả chỉ sau một đêm.

Chỉ cần mỗi ngày cải thiện một chút về tư duy, kỹ năng, quy trình và cách quản trị, sau một năm doanh nghiệp sẽ khác rất nhiều so với hiện tại.

Đó cũng là cách tạo ra sự phát triển bền vững và lâu dài.

Kết luận

Trong ngành spa, tay nghề chuyên môn luôn quan trọng, nhưng để xây dựng một doanh nghiệp phát triển ổn định thì chỉ giỏi nghề là chưa đủ.

Điều quyết định sự sống còn của một spa nằm ở khả năng quản trị, kiểm soát tài chính, xây dựng quy trình và vận hành hệ thống.

Đó chính là giá trị mà Nguyễn Thị Thanh Liêm theo đuổi trong suốt hành trình làm nghề.

Với nền tảng 11 năm trong ngành Tài chính – Ngân hàng, tư duy Kế toán – Kiểm toán, kinh nghiệm tư vấn hơn 300 spa, đào tạo hơn 5.000 học viên và đồng hành cùng nhiều doanh nghiệp vượt qua giai đoạn khó khăn, chị lựa chọn một con đường ít hào nhoáng hơn nhưng bền vững hơn: giúp chủ spa xây dựng một doanh nghiệp có thể vận hành bằng hệ thống thay vì phụ thuộc vào cảm tính.

Nếu bạn đang là chủ spa, đang gặp khó khăn trong việc quản lý doanh thu, kiểm soát chi phí, xây dựng đội ngũ hoặc mong muốn mở rộng mô hình kinh doanh mà vẫn đảm bảo sự ổn định, thì những phương pháp mà Nguyễn Thị Thanh Liêm chia sẻ có thể mang đến một góc nhìn khác: phát triển doanh nghiệp từ nền tảng quản trị, kỷ luật và những cải tiến nhỏ được thực hiện đều đặn mỗi ngày.

👉 Tìm hiểu thêm về chân dung và hành trình của Nguyễn Thị Thanh Liêm – chuyên gia đào tạo kinh doanh spa.